Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 23/10/2026

1. Mentions légales

1.1 Éditeur du site

Raison sociale : Natur’O Bien-être SAS
Représentée par : Ermelinda De Azevedo
Adresse postale : 7 Allée de la Croix Dorée, 95820 Bruyères-sur-Oise
Email : linda@vitaalma.com
SIRET : 891 250 888 00015
RCS : R.C.S. Pontoise

1.2 Responsable de la publication

Ermelinda De Azevedo

1.3 Hébergeur du site

Nom : OVH SAS
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07

2. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) définissent les modalités et conditions d’utilisation du site vitaalma.com ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation.

3. Objectif et qualité des contenus

Ce site a pour objectif de présenter les services proposés par Natur’O Bien-être : massages bien-être, formations professionnelles et accompagnement en coaching.

Nous nous efforçons de fournir une information de qualité, exacte et à jour. Toutefois, malgré notre vigilance, des erreurs ou inexactitudes peuvent subsister. Si vous constatez une erreur, nous vous invitons à nous en informer par email à l’adresse : linda@vitaalma.com.

Le site est susceptible d’évoluer à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions technologiques, réglementaires ou aux besoins de nos utilisateurs. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer tout contenu sans préavis.

4. Accès et utilisation du site

4.1 Conditions d’accès

L’accès au site est gratuit et ouvert à tous les utilisateurs disposant d’une connexion internet. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site, unilatéralement et sans notification préalable, à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions d’utilisation.

4.2 Utilisation conforme

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à sa destination et aux dispositions légales en vigueur. Sont strictement interdits :

• Toute utilisation frauduleuse, abusive ou illicite du site
• Toute tentative d’altération, de piratage ou de mise en péril de l’intégrité ou de la sécurité du site
• Toute interférence avec le bon fonctionnement du serveur ou du site
• Toute extraction massive ou systématique de contenu par des moyens automatisés (scraping, robots, etc.)
• Toute action susceptible d’imposer une charge disproportionnée sur nos infrastructures

4.3 Suspension d’accès

L’accès au site peut être temporairement suspendu, notamment pour des raisons de maintenance technique, de modification du contenu ou de la structure, de force majeure, ou de nécessité de garantir la sécurité du site. Nous nous efforçons de limiter ces interruptions. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Droits de propriété

L’ensemble des éléments du site (structure, design, textes, logos, images, photographies, illustrations, vidéos, sons, marques, graphismes, icônes, bases de données, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de Natur’O Bien-être SAS ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation. Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle, notamment par le Code de la propriété intellectuelle.

5.2 Interdictions

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, traduction ou diffusion, totale ou partielle, des éléments du site est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur (art. L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

5.3 Usage personnel autorisé

L’utilisateur est autorisé à consulter le site pour son usage personnel et privé, à télécharger ou imprimer des extraits pour un usage strictement personnel et non commercial, en conservant toutes les mentions de propriété intellectuelle. Toute autre utilisation nécessite l’autorisation préalable et écrite de l’éditeur.

5.4 Crédits photographiques

• Créations originales appartenant à Natur’O Bien-être SAS
• Banques d’images libres de droits : Pexels.com

6. Protection des données personnelles

6.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Natur’O Bien-être SAS, représentée par Ermelinda De Azevedo.

Email : linda@vitaalma.com — Adresse : 7 Allée de la Croix Dorée, 95820 Bruyères-sur-Oise.

6.2 Cadre légal

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016
• Loi Informatique et Libertés modifiée — Loi n°78-17 du 6 janvier 1978
• Loi portugaise n°58/2019 du 8 août 2019 (pour les utilisateurs au Portugal)

6.3 Autorités de contrôle

• En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — Tél. 01 53 73 22 22 — www.cnil.fr
• Au Portugal : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa — Tél. +351 21 392 84 00 — www.cnpd.pt

6.4 Données collectées — Formulaire de contact

Finalité : répondre à vos demandes d’information ou à toute question relative à nos services.

Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement à communiquer avec les personnes qui le contactent (art. 6.1.f RGPD).

Données collectées : nom et prénom*, adresse email*, objet et contenu du message, données techniques de connexion (adresse IP, horodatage).

Destinataires : Ermelinda De Azevedo et les collaborateurs autorisés de Natur’O Bien-être ; le prestataire d’hébergement dans le cadre strict de ses missions ; Brevo (Sendinblue SAS), qui achemine les emails envoyés par le site ; les autorités compétentes sur réquisition légale. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact (reco CNIL) ; logs de connexion conservés 1 an.

6.5 Données collectées — Prise de rendez-vous en ligne

Finalité : gestion des rendez-vous pris en ligne (réservation, confirmation, rappel, report ou annulation) et prise de contact en vue de la séance.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Données collectées : nom*, adresse email*, date et heure du rendez-vous, informations indiquées dans le champ « Notes » (numéro de téléphone, objet de la séance). Merci de ne pas indiquer d’informations de santé dans ce champ : elles pourront être abordées directement lors de la séance.

Outil utilisé : la prise de rendez-vous est assurée par Microsoft Bookings (Microsoft 365), qui agit en qualité de sous-traitant au sens de l’art. 28 RGPD. Les données sont hébergées en France. Un code de vérification est envoyé à votre adresse email pour confirmer la réservation.

Destinataires : Ermelinda De Azevedo ; Microsoft, dans le strict cadre de la fourniture du service.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier rendez-vous.

La prise de rendez-vous n’entraîne pas d’inscription à la newsletter, qui reste soumise à votre consentement (voir 6.6).

6.6 Données collectées — Newsletter

Finalité : envoi de la newsletter de Vita Alma (environ deux emails par mois) : actualités, conseils de saison et formations.

Base légale : consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD). Le consentement est recueilli par une case à cocher, non pré-cochée : sur le formulaire d’inscription du site, ou, pour les personnes déjà en contact avec Natur’O Bien-être, via un formulaire de confirmation envoyé par email. Sans cette confirmation, aucune newsletter n’est envoyée. La date et le formulaire utilisé sont enregistrés comme preuve du consentement. Un email de confirmation vous est envoyé après votre inscription.

Données collectées :

• adresse email (obligatoire) ;
• prénom, nom, date d’anniversaire et numéro de téléphone (facultatifs) ;
• langue de réception (français ou portugais) ;
• historique du consentement (date, formulaire utilisé) ;
• statistiques d’ouverture des emails, uniquement si vous l’avez accepté (voir ci-dessous).

Mesure d’ouverture : nos emails peuvent contenir un pixel invisible indiquant s’ils ont été ouverts. Ce suivi nécessite votre accord, donné via une case dédiée, facultative et indépendante de votre inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de mise à jour de vos préférences présent dans chaque email.

Sous-traitant : l’envoi des newsletters est assuré par Brevo (Sendinblue SAS, société française), agissant en qualité de sous-traitant au sens de l’art. 28 RGPD. Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Durée de conservation : tant que vous êtes inscrit. Sans ouverture ni clic pendant 3 ans, vous êtes automatiquement désinscrit. Après une désinscription, votre adresse est conservée dans une liste d’opposition, uniquement pour garantir que vous ne recevrez plus nos emails, ainsi que la preuve de votre consentement. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir 6.7).

Droit de retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant. Le lien de mise à jour de vos préférences, également présent dans chaque email, vous permet de modifier vos informations.

6.7 Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem

Comment exercer vos droits : par email à linda@vitaalma.com ou par courrier au 7 Allée de la Croix Dorée, 95820 Bruyères-sur-Oise. Pour des raisons de sécurité, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois (prolongeable de deux mois si nécessaire).

Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France, www.cnil.fr) ou de la CNPD (Portugal, www.cnpd.pt).

6.8 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : protocole HTTPS (SSL/TLS), protection anti-spam et anti-robots (reCAPTCHA), accès restreint aux données, sauvegardes régulières et sécurisées, mise à jour des systèmes, sensibilisation du personnel.

Notification des violations : en cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé, nous notifions l’autorité compétente (CNIL ou CNPD) sous 72 heures et informons les personnes concernées dans les meilleurs délais.

7. Connexion et sécurité technique

7.1 Protocole HTTPS

Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées par le protocole HTTPS (TLS/SSL), garantissant la confidentialité et l’intégrité des données échangées.

7.2 reCAPTCHA

Le site utilise le service reCAPTCHA de Google pour se protéger contre les robots automatisés, le spam et les abus. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

8. Liens hypertextes

8.1 Liens pointant vers notre site

La création de liens hypertextes profonds (deep links) nécessite l’autorisation écrite et préalable de l’éditeur, à demander à linda@vitaalma.com. Les liens simples vers la page d’accueil sont autorisés sous réserve qu’ils ne portent pas atteinte à l’image de Natur’O Bien-être.

8.2 Liens présents sur notre site

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites, fournis à titre informatif. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenu responsable de leur contenu, disponibilité, ou des dommages résultant de leur utilisation. Leur consultation se fait sous votre entière responsabilité.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité du site 24h/24 et 7j/7, sans pouvoir garantir une disponibilité absolue. L’éditeur ne pourra être tenu responsable des interruptions dues à la maintenance, aux dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté, ou aux cas de force majeure.

9.2 Contenu et informations

Les informations diffusées sur ce site sont fournies à titre indicatif et général. Nous ne garantissons pas leur exactitude, complétude ou actualité absolues. Vous les utilisez sous votre propre responsabilité.

9.3 Dommages

En aucun cas l’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès au site, de son utilisation ou de l’impossibilité d’y accéder, de la confiance accordée aux informations, ou de tout dysfonctionnement ou virus informatique.

10. Droit applicable et juridiction compétente

10.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Pour les utilisateurs situés au Portugal, le droit portugais s’applique également (Loi n°58/2019). Le droit européen, notamment le RGPD, s’applique dans tous les cas.

10.2 Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de Natur’O Bien-être SAS. Pour les litiges relatifs à la protection des données, l’utilisateur peut également saisir directement la CNIL ou la CNPD.

11. Modifications des CGU

L’éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer par un message visible sur le site. L’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact

Natur’O Bien-être SAS — représentée par Ermelinda De Azevedo

Email : linda@vitaalma.com
Adresse postale : 7 Allée de la Croix Dorée, 95820 Bruyères-sur-Oise

Date de dernière mise à jour : 23/10/2026